Eerst het een en ander: Wat is een virtuele assistent? Volgens Wiki is “een virtuele assistent een op de computer gebaseerd informatiesysteem dat input ontvangt van zijn gebruiker, deze opslaat in een gegevensbestand en de output levert als een gedisciplineerd bedrijfsresultaat. De verzoeken van gebruikers worden elektronisch gedocumenteerd en worden eigendom van de VA. De VA automatiseert het matchen van gebruikersinformatie met toegewezen taken om gestructureerde bedrijfsresultaten te behalen.” Virtuele assistenten maken deel uit van een nieuwe trend in het bedrijfsleven die BYOD (Bring your own device) wordt genoemd. Deze trend dwingt bedrijven om de nieuwste technologieën te gebruiken, zoals mobiele apparaten, iPads, androids enz. De BYOD-trend dwingt organisaties ook…